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Une question, un besoin particulier ou une demande concernant votre commande ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
- E-mailazgeyewear@gmail.com
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02Livraison & retours
Questions fréquentes
Les réponses,
en un instant.
01Commandes
Quel est le prix des lunettes ?
Une paire seule : 29,90 €. Offres multi-paires, tous modèles et coloris confondus : 2 paires 44,85 €, 3 paires 59,80 €. La remise s’applique automatiquement au panier et à la caisse.
Comment fonctionnent les offres multi-paires ?
Le prix dépend du nombre total de paires du panier, tous modèles et coloris confondus. L’économie est calculée par rapport au prix d’une paire seule (29,90 €) : 14,95 € pour 2 paires, 29,90 € pour 3 paires.
Quand puis-je commander ?
Dès maintenant : ajoutez vos montures au panier puis réglez sur notre page de paiement sécurisé.
Comment suivre ma commande ?
Votre lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite par e-mail à azgeyewear@gmail.com ou sur WhatsApp au 07 67 74 89 82, en indiquant votre numéro de commande : nous vous indiquons si elle peut encore être modifiée ou annulée. Une fois la commande reçue, vous disposez de votre droit de rétractation de 14 jours.
Mon colis est endommagé ou un article ne correspond pas
À réception, vérifiez l’état du colis. S’il est endommagé, ouvert ou incomplet, émettez des réserves auprès du transporteur et écrivez-nous dès que possible, photos à l’appui.
Un produit défectueux ou non conforme relève de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) : nous vous proposons la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement, sans frais pour vous.
02Livraison & retours
Quels sont les modes et délais de livraison ?
Livraison en France. Standard : 3,99 €, 3 à 5 jours ouvrables · Express : 7,99 €, 1 à 2 jours ouvrables.
Préparation avant expédition : 1 à 2 jours ouvrés. Transporteurs : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
La livraison est-elle offerte ?
Oui : livraison standard offerte dès 40 € d’achat, remises comprises ; livraison express offerte dès 3 paires. Elle est appliquée automatiquement sur la page de paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l’adresse de retour et les instructions. Les frais de renvoi sont à votre charge.
Quand suis-je remboursé ?
Au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception des lunettes ou de la preuve de leur expédition.
03Nos produits
Quels modèles sont proposés ?
Marcelo (Green, Blue, Pink), Fellini (Blue, Orange), Cléo (Brown, Sage Pink), Monaco (Blue), Vespa (Blue), Doria (Crystal Gold).
Les caractéristiques des montures et des verres sont-elles indiquées ?
Chaque fiche produit indique la forme, les coloris et les détails visibles sur les photos officielles. Matériaux, dimensions et catégorie de protection des verres sont indiqués uniquement après confirmation du fournisseur.
Comment entretenir mes lunettes ?
Nettoyez les verres avec un chiffon microfibre propre, à sec ou légèrement humidifié à l’eau tiède. Évitez l’essuie-tout, les vêtements et les produits ménagers, qui peuvent rayer ou abîmer les verres.
Rangez vos lunettes à l’abri, verres vers le haut, et ne les laissez pas en plein soleil derrière un pare-brise : la chaleur peut déformer la monture.
04Contact
Comment contacter AZG EYEWEAR ?
Par e-mail à azgeyewear@gmail.com ou sur WhatsApp au 07 67 74 89 82, ou via notre formulaire de contact. Indiquez votre numéro de commande si votre demande la concerne.
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